是的，加入會員才能享有會員優惠價及其它會員專屬權益，且加入會員無須支付任何費用。

尚未完成付款前，若要取消訂單，請直接重新下單即可。如已完成付款，代表商品已進入出貨程序，恕無法取消訂單。

本網站目前提供線上刷卡、虛擬帳號繳費、貨到付款等方式。

虛擬帳號繳費為透過系統自動產生出一組「個人專用」繳費帳號，僅用於單次交易；繳費者需依此帳號透過網路ATM或是實體ATM進行繳費動作(虛擬帳號繳費有效期間為3日，逾期本筆交易將自動作廢，需重新交易)。

需要，採網路ATM或實體ATM轉帳皆需支付銀行轉帳手續費。此費用由銀行收取，手續費視各銀行而定。

是的，本公司會視為您同意將本筆訂單取消。提醒您，若發生多次逾期未付款而造成訂單取消，將影響您的會員資格與購物權益。

請您登入會員後，至『訂單查詢→付款單號』內查詢即可。

原則上訂購的商品皆會同時到貨，一旦因部份商品斷貨或特殊情況而須分批到貨，客服人員會事先電話通知。

若尚未完成付款，請聯絡客服人員協助變更收貨地點。若已完成付款，代表商品已進入出貨程序，您亦可來電查詢；一旦商品已於配送途中，此時就無法更改收貨地點，請您見諒。

由於考量部份商品的易碎特性，本公司皆會要求物流單位謹慎配送，惟難免發生商品運送中，非人為因素造成破損的問題。此時請您於到貨七日內，至本網站『服務中心→意見與反應→意見與類型』點選退換貨申請，客服後勤收到您的申請表後，會協助您處理退換貨事宜。

只要非歸責於收貨人造成的問題(如部份商品需冷凍/冷藏保存，但收貨人未配合以致商品質變等)，凡因商品生產或運送過程發生瑕疵，您都可申請退換貨。請您於到貨七日內至本網站『服務中心→意見與反應→意見與類型』點選退換貨申請，待收到您的申請後，客服人員會協助您辦理退換貨事宜。因本網站商品多屬食品原物料，有其保存期限，故一旦發現商品瑕疵，需於到貨七日內申請退換貨(含例假日)，逾期恕無法受理。

本公司在確認帳款無誤後，會立即安排出貨事宜，在正常情況下，於付款後7個工作日內將商品送達至府上。

非常抱歉，因考量部份商品保鮮需求與易碎特性，台灣本島以外地區，暫不提供配送服務。如您的到貨地點為澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、小琉球等地方者，請勿下單，造成您的不便，請見諒。

如遇商品延遲出貨，預期無法在10日內到貨時，本公司客服會先以電話通知您。若是過了兩週，您仍未收到商品也未接到客服人員來電，原因可能為您當初所填寫的地址或是聯絡方式有誤，造成我方無法順利出貨。此時請您主動聯繫客服專線0800-357166，由客服人員為您查詢並處理。

請您將欲退換貨之商品保持原包裝完整，並依商品標示冷凍/冷藏退換貨之商品，不得將退換貨商品自行銷毀或丟棄，以便物流人員將貨品完整收回，未依上述之方式，恕無法完成退換貨程序。抱歉，因本網購商品多屬食品原物料，一經售出，如遇商品瑕疵僅能以退換貨方式處理，恕無法直接以退款方式處理。

請您於收到發票7日內，將該發票連同回郵信封寄至33045桃園市中正路1067號4樓「勤億客服部收」，以郵戳為憑，逾期恕不受理。