網路訂購流程：

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2. 瀏覽並選購商品
3. 確認購買商品明細與付款金額
4. 選擇虛擬帳號繳費、線上刷卡或貨到付款
5. 虛擬帳號繳費於三日內線上/實體ATM繳費。

付款方式：

• 信用卡付款
• 虛擬帳號繳費
• 貨到付款

運費計算：

• 單次購物滿999元(含)以上，享有免運費優惠；未滿者需另加運費200元。
• 每筆訂單僅配送一個地點。

配送與出貨說明：

• 出貨時間：商品可於您付款完成後約7個工作天內到貨，天災或不可抗力因素除外。
• 同時訂購不同溫層商品（常溫、冷藏、冷涷）有可能分批到貨，敬請耐心等待，訂單查詢請洽 0800-357166。
• 配送範圍：台灣本島各縣市均提供配送服務(部分商品除外)，台灣本島以外地區，考量部分商品保鮮需求與易碎特性，暫不提供送貨服務。到貨地點為澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、小琉球等地者，請勿下單。

退換貨處理：

• 處理原則：因生產或運送過程致商品發生瑕疵，將採退換貨處理。當您完成退換貨申請後，我方會儘速安排物流至原訂單收貨地址，將新品換上，瑕疵品收回。請勿逕自將瑕疵品寄回我方。在不影響您檢查商品情形下，退換貨時，需保持原包裝完整，並不得自行將瑕疵品銷毀或丟棄，違者恕無法完成退換貨程序。非因我方商品品質發生重大問題或經我方認可之事由，一律採退換貨處理，恕無法直接退款。
• 除外情況：部份生鮮商品有其保存條件(需冷藏)，到貨後如因收貨人之保存疏失致商品發生質變，恕無法要求退換貨。此外，如發生有違常理或違反誠信原則之事，本公司得拒絕受理您的申請。
• 申請方式：請於到貨七日內至本網站『服務中心→意見與反應→意見與類型』點選退換貨申請，逾期恕不受理。

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